近日，阿里云上的Salesforce發(fā)布產(chǎn)品更新，主要包括Headless 360架構(gòu)、阿里云百煉平臺(tái)模型API集成、合作伙伴計(jì)劃升級(jí)，以及本地化客戶服務(wù)支持等內(nèi)容。

阿里云上的Salesforce已采用Headless 360架構(gòu)。該架構(gòu)通過(guò)API、MCP工具和CLI開(kāi)放CRM能力，支持開(kāi)發(fā)者和智能體調(diào)用相關(guān)應(yīng)用、工作流和業(yè)務(wù)邏輯，并沿用現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)和權(quán)限體系。

在AI能力方面，阿里云上的Salesforce計(jì)劃深度集成阿里云百煉平臺(tái)的Agent開(kāi)發(fā)能力。用戶可通過(guò)MCP協(xié)議，構(gòu)建企業(yè)專屬Agent，無(wú)縫接入阿里云上的Salesforce的數(shù)據(jù)與功能。同時(shí)，該開(kāi)放架構(gòu)也支持企業(yè)根據(jù)自身需求接入調(diào)優(yōu)的專屬模型。

在生態(tài)伙伴方面，升級(jí)后的合作伙伴計(jì)劃面向ISV、SI、咨詢等類型伙伴，提供激勵(lì)政策、技術(shù)支持和市場(chǎng)資源，覆蓋培訓(xùn)認(rèn)證、技術(shù)賦能和聯(lián)合營(yíng)銷等環(huán)節(jié)。新增的推薦計(jì)劃也為伙伴提供了業(yè)務(wù)引薦合作方式。

在客戶服務(wù)方面，阿里云和Salesforce將繼續(xù)擴(kuò)大本地化客戶成功團(tuán)隊(duì)，圍繞系統(tǒng)上線、用戶培訓(xùn)和后續(xù)優(yōu)化等環(huán)節(jié)，為客戶提供服務(wù)支持。