7月10日，阿里巴巴（BABA）集團(tuán)旗下高德，聯(lián)合馬來西亞、泰國、新加坡、奧地利、法國等多國旅游局，共同發(fā)布“全球暢行 中文無憂”計劃。該計劃首次提出將中文出行打造為海外出行的通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并同步推出低至1美元的暑期專屬打車優(yōu)惠，讓海外出行既便捷、更實惠。

長期以來，中國用戶在海外出行面臨一道現(xiàn)實難題：每到一個國家，都要重新下載當(dāng)?shù)卮蜍囓浖?；看不懂?dāng)?shù)卣Z言，需要重新摸索操作流程，支付還要另想辦法。中文服務(wù)的不完善，在國內(nèi)幾秒鐘就能完成的事，出了國門就變得處處受阻。

變化正在發(fā)生。跟隨中國用戶的腳步，高德將打磨多年的出行服務(wù)能力延伸至海外，為中國用戶的海外出行提供打車、接送機、包車三項中文接駕服務(wù)，并建立起一套完整的中文服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——全中文界面操作、內(nèi)置IM實時翻譯消除語言障礙、支付寶和微信直接結(jié)算、7×24小時中文客服在線響應(yīng)。用戶無需下載額外應(yīng)用，打開手機里的高德地圖，就能在海外獲得與國內(nèi)一致的出行體驗。

目前，伴隨“全球暢行 中文無憂”計劃的推進(jìn)，這套服務(wù)已在全球超1000個城市落地，并得到了多國旅游局的認(rèn)可與推介。馬來西亞國家旅游局副局長李泰康表示，高德打車把中文叫車服務(wù)帶到馬來西亞，中國用戶打開手機就能用中文叫車，不用重新下載應(yīng)用，語言和支付都不再是障礙，大家就可以更自由地探索城市。

英國倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)首席代表趙冰冰認(rèn)為，高德打車為中國用戶提供了一個熟悉的中文出行入口，叫車、溝通、支付一個App完成，解決了在陌生環(huán)境中的出行顧慮。

這正是“全球暢行 中文無憂”計劃想要達(dá)到的效果。從落地機場預(yù)約接送機，到走在街頭隨時中文打車，一鍵叫車、說走就走，再到包下一輛車，華人司機全天跟隨，行李隨車、隨叫隨停——同一個高德App，同一種中文出行體驗，覆蓋了海外出行的核心場景。

澳大利亞新南威爾士州旅游局北亞區(qū)局長董沁儀則看到了包車服務(wù)的潛力，“澳洲有很多適合深度探索的自然風(fēng)光，高德包車在澳洲上線后，中國游客可以選擇華人司機全程中文溝通、自由定制行程，這項服務(wù)讓深度探索成為可能，是對出行方式的有力補充”。

其他多國旅游局代表也表達(dá)了相同的態(tài)度：中文出行服務(wù)的完善，正在提升中用戶的到訪體驗，期待與高德打車在更多目的地展開合作。此次高德打車聯(lián)合多國旅游局發(fā)布的“全球暢行 中文無憂”計劃，正是要將這套經(jīng)過多國驗證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推向更多國家和城市，讓中文出行成為中國用戶在外的默認(rèn)選項。

值得關(guān)注的是，隨著暑期海外出行高峰來臨，該計劃面向出境游家庭用戶同步推出了力度可觀的專屬優(yōu)惠。即日起，用戶在高德地圖App搜索“全球打車”，即可領(lǐng)取暑期海外出行禮包，海外打車低至1美元起，接送機最高立減50元，包車最高立減200元，在便捷的基礎(chǔ)上更添實惠。

在服務(wù)中國用戶“走出去”的同時，高德打車也在服務(wù)海外用戶“走進(jìn)來”。近年來，隨著免簽政策持續(xù)優(yōu)化，我國入境游市場持續(xù)升溫，7月10日，國家移民管理局公開的新聞數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，入境外國人超過了2291萬人次，同比增長20.4%，呈現(xiàn)快速增長趨勢。

為讓來華旅客同樣享受便利的出行服務(wù)，高德英文版App——AMAP已全面上線打車功能，支持全球65個國家和地區(qū)手機號一鍵登錄，使用打車服務(wù)。ETA預(yù)估到達(dá)時間、紅綠燈讀秒、動態(tài)選路等高德在國內(nèi)積累多年的技術(shù)能力，已全面應(yīng)用于AMAP打車，讓每一位來華用戶都能感受到中國出行服務(wù)的便捷與高效。

從“中國人走出去”到“外國人走進(jìn)來”，高德打車正以統(tǒng)一的平臺能力和一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動出入境出行服務(wù)的雙向覆蓋。高德打車總經(jīng)理李新華表示，最好的旅行是沒有門檻的旅行。我們希望讓每一個用戶，無論走到世界哪個角落，都能用最熟悉的語言和方式，安心出發(fā)。