日前，中聯(lián)重科（000157）**專注于混凝土機(jī)械的海外培訓(xùn)中心在波蘭正式投入運(yùn)營，進(jìn)一步豐富、拓展了中聯(lián)重科（000157）歐洲銷服體系。今年以來，公司在特色的“端對端、本土化、數(shù)字化”全球化發(fā)展戰(zhàn)略下，持續(xù)縱深推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局與市場下沉，因地制宜優(yōu)化海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)不同國際市場的需求，持續(xù)提升全球范圍內(nèi)的響應(yīng)效率和服務(wù)水平。

在歐洲，公司針對當(dāng)?shù)乜蛻舻氖酆蠓?wù)需求特點(diǎn)，聚焦備件儲備充足性、供應(yīng)便利性與及時性，技術(shù)資料與零部件圖冊的完備性以及主機(jī)廠商的專業(yè)培訓(xùn)、復(fù)雜故障處理的服務(wù)支持等方面重點(diǎn)發(fā)力，致力打造四小時服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的極速響應(yīng)。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司大力拓（RIO）展歐洲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，以德國為歐洲區(qū)域中心，結(jié)合荷蘭鹿特丹、法國巴黎、英國伯明翰、波蘭華沙等國家配件中心以及其他城市備件庫構(gòu)成多級備件網(wǎng)絡(luò)，確保各種備件需求能快速送達(dá)；新建德國、匈牙利3大培訓(xùn)中心以及法國、荷蘭、波蘭、英國等多個培訓(xùn)點(diǎn)，為客戶提供產(chǎn)品知識、設(shè)備操作、維修保養(yǎng)等專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)；還上線了線上配件商城以提供更便捷的配件供應(yīng)渠道。同時，中聯(lián)重科（000157）持續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)歐洲本地服務(wù)工程師，優(yōu)化工（850102）程師區(qū)域布局，不斷提升本地團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力。

目前，中聯(lián)重科（000157）在歐洲服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋20多個國家的30余座城市，擁有近50個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、10個培訓(xùn)中心，形成多層次備件網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化服務(wù)平臺，可支持土方機(jī)械、高空作業(yè)平臺及工業(yè)車輛、工程起重機(jī)、混凝土機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等產(chǎn)品的快速服務(wù)響應(yīng)。

在非洲，公司服務(wù)保障能力也顯著領(lǐng)先行業(yè)水平。今年在摩洛哥卡薩布蘭卡新增設(shè)立子公司，可為公司在北非市場提供銷售、整機(jī)倉儲、備件、培訓(xùn)等綜合支撐。公司在非洲已設(shè)立有十家全資子公司，并依托子公司在多個重點(diǎn)國家搭建有一、二級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時在各大礦區(qū)配套建設(shè)項(xiàng)目建有專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密度領(lǐng)先行業(yè)。