7月23日，紅星美凱龍（HK1528）與奧維云網在鄭州聯(lián)合舉辦「適老·悅齡鄭茂」“MEGA-E智電綠洲·創(chuàng)見茶敘”適老專場活動。添康、TOCLAS、茗居宜養(yǎng)、百得勝、箭牌、九牧、惠達、瑞爾特（002790）、松下衛(wèi)浴、海爾家庭機器人等品牌代表及渠道商、設計師代表齊聚現(xiàn)場，圍繞專業(yè)化、場景化、品質化適老家居建設展開深度交流，共探銀發(fā)人居新機遇。
紅星美凱龍（HK1528）家居集團執(zhí)行總裁朱家桂現(xiàn)場表示，紅星美凱龍（HK1528）正以MEGA-E智電綠洲為載體，加速商業(yè)內容創(chuàng)新、場景創(chuàng)新與生態(tài)共建，在潮電薈、影音匯、美廚房、Ecolife四大核心場景之外，探索布局適老銀發(fā)、零碳智墅兩大未來核心戰(zhàn)略賽道。
化解“供需錯配”難題，以場景落地重塑適老信任
數據顯示，2025年中國60歲以上人口已達3.23億，預計2035年將增至4億，其中90%的老人選擇居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老成為銀發(fā)賽道的核心場景，而家則成為適老化服務的主陣地。
“銀發(fā)經濟不只涵蓋老年群體的消費（883434），更應包括所有即將進入老年階段的消費（883434）人群?！编嵵菔叙B(yǎng)老事業(yè)發(fā)展中心副主任樊豫龍認為人群的擴大化為銀發(fā)經濟的智能化、品質化升級提供了基礎，但鄭州適老化補貼的落地實踐也顯示，當前適老市場供給與老年需求之間仍有明顯脫節(jié)。
奧維云網總裁郭梅德指出“供需錯配”是適老行業(yè)當前的核心矛盾。供給端入局者越來越多，但未深度研究銀發(fā)群體的真正痛點。供給端與需求端中間缺乏有效的連接紐帶，亟需一個能將品牌、產品與老人需求有效對接的平臺，完成從體驗、銷售到長期服務關懷的閉環(huán)，并以服務提升粘性和復購。郭梅德判斷，可體驗的線下渠道場景將成為適老產品的核心渠道和鏈接供需兩端的關鍵節(jié)點。
紅星美凱龍（HK1528）豫陜甘營發(fā)中心總經理景海龍表示，紅星美凱龍（HK1528）以沉浸式實景空間解決消費（883434）者信任問題，再借助全國商場M+設計中心的專業(yè)設計師資源，將適老產品轉化為具體的空間方案，成為能完成信任轉化與方案落地的連接器，從而推動適老從“單品陳列”走向“方案交付”。
紅星美凱龍（HK1528）家居集團執(zhí)行總裁朱家桂將紅星美凱龍（HK1528）適老服務網絡的底層能力概括為“三超”：全國300多家門店構成的超級網絡，家電家居家裝一體化的全品類沉浸式超級場景，以及數千萬中產及高凈值家庭構成的超級用戶。三者環(huán)環(huán)相扣，把供需兩端串聯(lián)起來，讓適老一體化方案真正落到消費（883434）者家中。
據紅星美凱龍（HK1528）集團適老項目負責人丁綿綿介紹，美凱龍（601828）已在北京、上海、濟南落地適老創(chuàng)新場景。其中，去年亮相上海全球家居1號店的“山丘·美凱龍（601828）銀發(fā)生活美學館”打造了1:1沉浸式實景體驗區(qū)，覆蓋起居、康養(yǎng)智能、安全衛(wèi)浴等全屋場景，并常態(tài)化開展銀發(fā)課堂、適老科普等公益服務，持續(xù)培育消費（883434）認知、完善長者友好服務體系。此外，合肥、長春、石家莊等重點城市的適老場景項目也在加速推進中。
串聯(lián)品牌、設計與用戶，一場關于“銀發(fā)方案”的生態(tài)重構
要真正服務好銀發(fā)人群，單一的適老產品遠不足以解決居家養(yǎng)老的系統(tǒng)性難題。家居品牌、專業(yè)設計師與終端用戶之間，亟需一場深度串聯(lián)與生態(tài)重構，覆蓋從產品研發(fā)到體驗、設計、施工、服務的全鏈路周期（883436），為消費（883434）者提供可落地的整體適老方案。
九牧集團渠道發(fā)展部總監(jiān)李祖紅表示，九牧將適老化視為一門面向未來的“生意”而非短期“品類”，以萬億級藍海視角進行長期布局。在產品端，緊扣老人真實痛點，推出帶升降扶手的智能馬桶、輪椅可嵌入的浴室柜等產品。他特別指出，適老消費（883434）需要全行業(yè)共同培育，且交付環(huán)節(jié)需走向“個性化定制”。
紅星美凱龍（HK1528）家居集團品類招商部瓷磚衛(wèi)浴事業(yè)部負責人常成表示，適老衛(wèi)浴不缺好產品，也不缺真實需求，缺的是將二者有效鏈接的“轉化場景”。紅星美凱龍（HK1528）正通過山丘等創(chuàng)新項目，將品牌、設計師與經銷商能力整合到一起，推動適老衛(wèi)浴從“產品陳列”走向“方案交付”，讓好產品真正落地到老年人家中，也讓經銷商在銀發(fā)賽道獲得可持續(xù)的經營回報。
作為首批入駐紅星美凱龍（HK1528）適老場景的品牌之一，添康集團中國運營中心第三事業(yè)部負責人劉國才分享了一組鮮明對比：添康在線上排名護理床前三，但床類大件退換成本高，消費（883434）者缺“體驗”；而進入紅星線下門店的需求客戶，在體驗后便毫不猶豫成交，轉化率極高。后續(xù)添康將進一步深化與美凱龍（601828）的全國性渠道合作。
海爾家庭機器人華中區(qū)域總監(jiān)劉憲豪也對此表示認同。他表示外骨骼機器人屬于強體驗型產品，消費（883434）者判斷是否適合穿戴，必須通過線下門店完成體驗和適配。目前海爾已在紅星美凱龍（HK1528）北京至尊Mall等開設體驗店，以線下場景彌補線上缺失的體驗環(huán)節(jié)，讓消費（883434）者“到店體驗后再做決策”。
要完成從單品的“買得到”到空間的“住得好”，設計師是連接產品與用戶的關鍵轉化器。LiangStudio靚設計工作室主持設計師楊靚指出，適老化設計不能只停留在圖紙上，必須從產品導向走向方案導向。未來的適老空間，是集專業(yè)設計、適老產品、科學照明、智能設備于一體的復合空間，并需聯(lián)動社區(qū)與家庭，形成可持續(xù)的服務閉環(huán)。
適老服務的真正落地，關鍵在于“服務鏈接”和“用戶運營”。紅星美凱龍（HK1528）用戶服務負責人孫源表示，通過在商場內打造服務中心、將服務植入活動，已有效帶動適老產品轉化；下一步重點是將服務網絡向社區(qū)延伸，讓服務扎根到老人身邊。他認為服務是慢活、難活，唯有長期深耕，才能真正觸達銀發(fā)群體的真實需求。
展望未來，銀發(fā)消費（883434）的場景將如何演變？河南樂齡健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司總經理王石基于10年B端養(yǎng)老行業(yè)經驗表示：所有產品都值得為老年人重做一遍，未來一定會出現(xiàn)綜合性的銀發(fā)商場，不是簡單的產品展示，而是全場景的打造與服務的深度連接?！罢l能與老年人產生深度連接，誰就能在銀發(fā)經濟中脫穎而出。”
現(xiàn)場與會嘉賓還實地參訪了紅星美凱龍（HK1528）鄭州中原全球家居1號店。據紅星美凱龍（HK1528）中原全球家居1號店總經理程鵬介紹，中原全球家居1號店將適老銀發(fā)列為MEGA-E智電綠洲重點打造的創(chuàng)新場景，規(guī)劃面積達1200㎡，打造跨品類集合適老場景，并將于今年10月隨MEGA-E智電綠洲一起整體亮相。
