7月17日，京東（JD）買藥聯(lián)合新華社發(fā)布主題視頻《關(guān)于吃藥和生病的疑問，我們問了藥企高管》上線，視頻中，來自諾和諾德（NVO）、諾華（NVS）、赫力昂、美納里尼、衛(wèi)材中國、歐加隆、銀諾醫(yī)藥、信達生物（HK1801）等多位藥企負責人圍繞原研藥、創(chuàng)新藥（886015）、互聯(lián)網(wǎng)渠道、慢病管理和AI健康服務(wù)等話題進行分享，也呈現(xiàn)出用戶購藥需求的變化：從關(guān)注“能不能買到”，進一步延伸到“是否正規(guī)、是否適合、能否獲得持續(xù)健康管理”。

原研藥認知提升 用戶購藥更關(guān)注識別與保障

隨著健康意識提升，越來越多用戶在購藥時更加關(guān)注藥品來源、研發(fā)品質(zhì)、適應癥信息和用藥保障。圍繞用戶對原研藥、原研進口藥的識別需求，京東健康（HK6618）在商品標題、詳情頁、主圖等關(guān)鍵觸點統(tǒng)一植入“原研藥”“原研進口”標識，并上線了圖片搜索功能，幫助用戶在搜索、瀏覽和決策過程中快速識別相關(guān)藥品信息。

2026年上半年，京東（JD）App搜索數(shù)據(jù)顯示，搜索關(guān)鍵詞中含“原研”的用戶搜索量同比增長200%，反映出用戶對原研藥的主動認知正在持續(xù)增強，同時，帶來原研藥相關(guān)訂單量同比增長超過30%。圍繞這一趨勢，京東健康（HK6618）也與更多創(chuàng)新藥（886015）企合作，通過新藥首發(fā)、更廣的供應鏈布局和履約服務(wù)，讓正規(guī)藥品更穩(wěn)定地送達更多地區(qū)，為用戶在需要特定原研藥、進口藥時提供更可靠的渠道。

另外，京東健康（HK6618）也為原研企業(yè)打開了直面消費（883434）者的窗口。過去，藥企收集用戶反饋鏈路較長，較難捕捉日常用藥中的具體痛點?，F(xiàn)在，通過用戶在京東（JD）App內(nèi)的搜索、咨詢和評價，幫助藥企更快掌握患者真實需求，使產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化更貼合中國用戶的用藥習慣和生活場景。

互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸藥企服務(wù) 連接院內(nèi)院外健康需求

在藥企負責人看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)不只是購藥渠道，也正在成為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、提升服務(wù)價值的重要工具。

美納里尼中國首席執(zhí)行官陳家麟以男科為例表示，通過京東（JD）平臺首先提升了購藥便利性，用戶可以更便捷地獲得所需藥品；同時，線上渠道也能提供較好的隱私保護，因此男性健康患者更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)下單。對于部分不愿頻繁前往醫(yī)院（884301）的患者，線上平臺提供的服務(wù)，也能夠幫助他們了解疾病信息，并獲得相應的問診和用藥支持。

諾華（NVS）中國副總裁，零售及商務(wù)部負責人陳暉表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺最重要的價值在于連接。它連接患者與醫(yī)療資源，連接醫(yī)生與專業(yè)知識，也連接創(chuàng)新藥（886015）與真實需求。今年，全球首個獲批治療慢性自發(fā)性蕁麻疹的口服靶向藥瑞普多 瑞米布替尼片在京東健康（HK6618）全網(wǎng)獨家首發(fā)，京東（JD）線下DTP藥房同步開售。陳暉表示，通過線上線下協(xié)同，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠突破時間和地域限制，讓患者獲得更加便捷、高效的健康服務(wù)。

歐加隆中國副總裁，市場部負責人林玉瑋表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺正在重塑藥企觸達用戶的方式。通過京東健康（HK6618），藥企能夠在院外市場更高效、更精準地與患者和大眾溝通，圍繞真實健康需求建立更多觸達機制。今年，京東健康（HK6618）聯(lián)合歐加隆，圍繞女性用戶在避孕及月經(jīng)周期（883436）調(diào)控需求，持續(xù)進行專業(yè)用藥科普，強化“原研品質(zhì)+高性價比”的核心價值優(yōu)勢，推動用戶溝通從短期轉(zhuǎn)化延伸到長期品牌信任。

衛(wèi)材中國總裁周洋表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺早已不是簡單的線上渠道，而是在重塑創(chuàng)新藥（886015）可及性以及患者服務(wù)生態(tài)。依托線上渠道，藥企可以把照護延伸至疾病預防、教育、診療和康復周期（883436）。今年世界帕金森病日期間，京東健康（HK6618）攜手衛(wèi)材發(fā)起“握住時光不再懼帕”公益活動，推出帕金森家庭康復跟練內(nèi)容和手冊，圍繞疾病認知、規(guī)范診療和長期管理，為患者及家屬提供更易獲得、可操作的康復支持。

AI融入研發(fā)、服務(wù)與合作 提升健康管理效率

在AI應用方面，多位藥企負責人也分享了各自關(guān)注的方向。諾和諾德（NVO）大中國區(qū)市場部公司副總裁Sasha Semienchuk表示，AI對于用戶來說應用在日常，人工智能（885728）能夠以前所未有的方式實現(xiàn)個體化醫(yī)療。以糖尿病患者為例，病情管理與年齡、種族、日常飲食、血糖、運動以及個人基因組成等因素密切相關(guān)。AI可以在慢性病患者日常管理中發(fā)揮作用，幫助患者更好管理血糖、飲食、運動和用藥。

銀諾醫(yī)藥創(chuàng)始人、董事長兼CEO王慶華表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅是傳統(tǒng)意義上的賣藥平臺，也是連接科學、醫(yī)生和患者的橋梁。尤其對于慢病管理而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（884301）平臺把“買到藥”升級為“管好病”。通過在線咨詢、患者教育、醫(yī)師隨訪等方式，可以提高患者依從性和治療效果。

信達生物（HK1801）制藥集團首席研發(fā)官、執(zhí)行副總裁錢鐳表示，通過AI和互聯(lián)網(wǎng)的應用，藥物研發(fā)效率可以得到提升，包括藥物分選、靶點選擇和化合物確定等環(huán)節(jié)。產(chǎn)品上市后，也需要大量臨床證據(jù)和真實世界研究，持續(xù)驗證藥物療效和安全性。通過互聯(lián)網(wǎng)和AI，企業(yè)、醫(yī)生和患者之間能夠形成更充分的互動，使經(jīng)過科學驗證和臨床實踐的藥物惠及更廣泛人群。

今年，京東健康（HK6618）持續(xù)開放AI能力，為藥企定制專屬智能體，融合藥企知識庫，構(gòu)建專屬知識大腦。同時，京東健康（HK6618）也在打造合規(guī)高效、精準智能、全鏈路可追溯的數(shù)字化學術(shù)推廣平臺，通過AI數(shù)字人專家進行多模態(tài)學術(shù)講解與互動，幫助藥企提升內(nèi)容觸達和服務(wù)效率。

赫力昂中國內(nèi)地及香港地區(qū)總經(jīng)理顧海英表示，赫力昂正在與京東健康（HK6618）AI大為醫(yī)生合作。AI大為醫(yī)生更像隨身的專業(yè)健康顧問，能夠引導用戶描述癥狀，并圍繞用藥適用情況、使用方法和注意事項提供支持。以頭疼腦熱、皮膚小擦傷、長痘痘等常見健康問題為例，用戶可以先通過AI進行初步判斷，再結(jié)合線上問診、下單配送、護理提醒和用藥隨訪，獲得從發(fā)現(xiàn)問題到持續(xù)管理的服務(wù)。

從原研藥標識、新藥首發(fā)，到疾病關(guān)愛中心和AI健康服務(wù)，京東健康（HK6618）正在與藥企合作伙伴一起，圍繞用戶疾病認知、規(guī)范診療、用藥指導、康復管理和真實世界反饋，完善創(chuàng)新藥（886015）和原研藥服務(wù)鏈路，讓更多用戶在需要藥品和健康服務(wù)時，獲得更清晰的信息、更可靠的渠道和更連續(xù)的管理支持。