眾安信科(深圳)股份有限公司(下稱“眾安信科”)近日向港交所遞交招股書后，其業(yè)務版圖得到進一步呈現(xiàn)。透過這份文件可以看到，眾安信科將自身定位為一家專注于智能營銷及智能運管解決方案的企業(yè)級AI解決方案提供商。在企業(yè)越來越不滿足于“單點AI工具”、轉而尋求將AI嵌入核心業(yè)務流程的當下，這套“營銷+運管”的雙解決方案結構，恰好對應了企業(yè)經(jīng)營中前臺與中后臺兩類高頻需求。

智能營銷：圍繞客戶生命周期的系統(tǒng)化智能客戶運營

據(jù)招股書，眾安信科的智能營銷業(yè)務以XK-QianAI、QianNexus及智能營銷系統(tǒng)為核心，構建出一套可重復使用的系統(tǒng)化智能客戶運營框架。該框架圍繞客戶生命周期（883436）管理，整合了客戶分群、策略制定、產(chǎn)品匹配、權益激勵運營以及多渠道互動等環(huán)節(jié)，形成可執(zhí)行的端到端工作流程，并以數(shù)據(jù)洞察與營銷智能驅動持續(xù)運營。

值得注意的是其設計思路：招股書強調(diào)，公司并不依賴孤立的營銷活動或獨立工具，而是通過AI解決方案統(tǒng)一構建能力，并在運作層面進行流程協(xié)調(diào)，同時配套咨詢與實施服務。從行業(yè)視角看，這種“以流程為中心”而非“以工具為中心”的做法，更契合企業(yè)對營銷與客戶運營做整體智能升級的訴求——它要解決的不是某一次活動的效果，而是客戶參與度、轉化效率與運營可持續(xù)性的系統(tǒng)性提升。

智能運管：從人工作業(yè)過渡到AI驅動的管理

如果說智能營銷面向的是“獲客與經(jīng)營客戶”，那么智能運管解決方案對應的則是企業(yè)的內(nèi)部管理效率。招股書介紹，該方案為企業(yè)提供AI驅動的能力，以提升決策、業(yè)務管理、研發(fā)及風險管理的運營效率，幫助企業(yè)從人工作業(yè)過渡到由AI驅動的智能管理，具體能力包括自動化工（850102）作流程執(zhí)行、智能決策支持、實時監(jiān)控和預測分析。

在交付方式上，招股書提到該解決方案采用模塊化架構與可重用技術資產(chǎn)設計，并具有解耦結構，使核心能力可獨立運行、無需依賴具體場景應用，從而能夠在不干擾現(xiàn)有系統(tǒng)的情況下，對單個組件進行部署、擴展或升級。對企業(yè)客戶而言，這種“即插即用、按需擴展”的工程特性，往往直接關系到實施周期（883436）與轉型成本，也決定了一套方案能否在不同規(guī)模企業(yè)之間被復制。

營銷與運管如何協(xié)同

從招股書披露的架構看，智能營銷與智能運管兩類解決方案，均建立在一套技術底座之上。據(jù)招股書，在XK-QianAI基座之上，QianNexus作為AI智能體（886099）矩陣承擔執(zhí)行與調(diào)度，截至2026年5月31日，已包括1,200多個AI智能體（886099）及50多個AI超級助理，可在營銷、運營、客戶服務、內(nèi)部辦公及質量檢驗等主要業(yè)務功能中進行特定場景部署，典型用途涵蓋客戶意圖識別與智能路由、自動外呼互動、合規(guī)審查及產(chǎn)品對接等。

從企業(yè)級AI的演進趨勢來看，市場需求正從“買一個工具”轉向“嵌入核心流程、產(chǎn)出實質成果”。而招股書披露的累計服務客戶數(shù)量由2023年末的88家增至2025年末的361家，年復合增長率達102.5%，并進一步增至2026年5月末的409家，也從結果端為這套解決方案在不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)中的適配度提供了佐證。