廣汽豐田日前在鉑智7用戶大會上推出“電池事故起火廠家全擔(dān)責(zé)”政策：只要不是外部火源蔓延造成，無論品質(zhì)原因、底盤剮蹭或交通事故碰撞引發(fā)的電池事故起火，均由廣汽豐田廠家直接賠付。這是行業(yè)內(nèi)首次將電池非品質(zhì)原因起火納入廠家兜底范圍。

另外，針對用戶對”電池8年過?！暗恼`解和顧慮，鉑智7已提供三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，而且設(shè)計階段就通過更高標(biāo)準(zhǔn)驗證來確保耐久性，設(shè)計目標(biāo)達20年以上。廣汽豐田表示，公司敢于承諾電池終身質(zhì)保，哪怕用車超過8年，只要電池出現(xiàn)故障，直接免費更換全部電芯。

廣汽豐田有關(guān)負責(zé)人介紹，2025年，廣汽豐田行業(yè)首創(chuàng)電池自燃廠家擔(dān)責(zé)政策，多家車企隨后跟進，推動了行業(yè)進步。但此前行業(yè)通用做法是只兜底品質(zhì)問題，對其他可能引發(fā)起火的刮底和碰撞原因沒有覆蓋，而這恰是用戶日常用車中的一大顧慮。

此次鉑智7電池事故起火廠家全擔(dān)責(zé)政策的核心便是：除外部火源蔓延導(dǎo)致的起火情況外，無論品質(zhì)原因、底盤剮蹭甚至交通事故碰撞引發(fā)的電池事故起火，廣汽豐田直接擔(dān)責(zé)賠付。政策原則明確且務(wù)實：電池事故起火，用戶零責(zé)任，廠家全擔(dān)責(zé)。

廣汽豐田有關(guān)負責(zé)人表示，鉑智7的電池在設(shè)計階段植入了19項豐田安全要件，其中密封、耐壓等關(guān)鍵設(shè)計要求可滿足長達20年的使用需求。當(dāng)前，政策規(guī)定電池質(zhì)保最低年限為8年或12萬公里。因此，很多人誤以為電動汽車電池只能使用8年，并且在這之后電池容量就會發(fā)生斷崖式下降。針對“電池使用8年后怎么辦”這一痛點，廣汽豐田以超長電池壽命保底，并提供三電系統(tǒng)終身質(zhì)保服務(wù)，希望消除用戶顧慮。

2026年上半年，鉑智系列累計銷量超過5萬臺，連續(xù)4個月獲得合資純電銷量第一，廣汽豐田品牌總銷量位居行業(yè)前五、合資品牌第一。按規(guī)劃，今后，廣汽豐田所有新車型都將在中國完成核心研發(fā)，從中國用戶的真實場景出發(fā)定義產(chǎn)品，做到“產(chǎn)品在中國、根在中國”。