IT之家7月27日消息，7月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局宣布依法對(duì)攜程（TCOM）集團(tuán)有限公司濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為作出行政處罰，罰沒(méi)款合計(jì)51.79億元。

攜程（TCOM）官方公眾號(hào)隨后發(fā)布公告稱，誠(chéng)懇接受、堅(jiān)決服從市場(chǎng)監(jiān)管總局行政處罰決定，逐項(xiàng)推進(jìn)、系統(tǒng)落實(shí)各項(xiàng)整改工作。

據(jù)大廠青年今日(7月27日)消息，攜程（TCOM）官方公眾號(hào)發(fā)文回應(yīng)大約25分鐘后(7月25日10:55左右)，攜程（TCOM）在內(nèi)部又發(fā)出全員郵件，發(fā)布人是攜程（TCOM）CEO孫潔。

IT之家附郵件原文如下。

各位攜程伙伴：

今天，公司收到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的行政處罰決定。相信大家近期會(huì)收到親友、合作伙伴、用戶的相關(guān)問(wèn)詢，外界也會(huì)出現(xiàn)各類討論聲音。在此，我和大家同步公司核心判斷、整改方向，以及全體伙伴接下來(lái)統(tǒng)一的行動(dòng)準(zhǔn)則。

第一，公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序。用戶預(yù)訂、出行服務(wù)正常保障，國(guó)內(nèi)外酒旅合作伙伴合作鏈路穩(wěn)定，各業(yè)務(wù)線日常經(jīng)營(yíng)不受本次處罰影響，請(qǐng)大家安心在崗履職。

第二，本次監(jiān)管處罰，是公司梳理經(jīng)營(yíng)模式、校準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)定位的重要契機(jī)。攜程（TCOM）深耕文旅行業(yè)二十七載，歷經(jīng)非典、金融危機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革、疫情沖擊多輪行業(yè)周期（883436），每一次挑戰(zhàn)都讓我們更清晰認(rèn)識(shí)到我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)中的責(zé)任，國(guó)家監(jiān)管部門再次為我們指明了長(zhǎng)期健康發(fā)展的方向。

第三，針對(duì)處罰指出的問(wèn)題，我們已形成完整的整改措施并將對(duì)外公示。這些舉措均已配套落地機(jī)制，整改核心邏輯，是主動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)破除無(wú)序內(nèi)卷，搭建公平透明的市場(chǎng)環(huán)境，做大增量市場(chǎng)。這既是遵從國(guó)家的要求，也是我們參與和助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)的必然路徑。

關(guān)于全體伙伴接下來(lái)的行動(dòng)準(zhǔn)則，請(qǐng)把握以下三點(diǎn)：

(一)面對(duì)親友、熟人問(wèn)詢：統(tǒng)一傳遞公司態(tài)度誠(chéng)懇接受處罰，主動(dòng)全面整改，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管各項(xiàng)要求，不推諉、不辯解；

(二)面對(duì)合作商家、消費(fèi)（883434）者：保持專業(yè)穩(wěn)定服務(wù)，一如既往保障雙方權(quán)益，用落地的整改行動(dòng)和真誠(chéng)服務(wù)替代口頭解釋；

(三)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論、外界批評(píng)質(zhì)疑：無(wú)需焦慮爭(zhēng)辯，我們落地的公平合作機(jī)制、產(chǎn)業(yè)扶持政策、長(zhǎng)效合規(guī)體系，是回應(yīng)所有聲音最有力的答案。