7月17日，京東（JD）宣布，每年投入超百億為全職騎手、快遞小哥等繳納五險一金。通過包括五險一金在內(nèi)的近百項保障，打造業(yè)內(nèi)投入最大、覆蓋最廣、保障最全、成長最好的一線員工福利體系，努力讓所有一線員工真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、住有所居、病有所醫(yī)、傷有所賠、業(yè)有所成”，讓每一位勞動者都能被尊重、被守護、有奔頭。
外賣行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展了十五、六年，從來沒有一個外賣平臺給外賣員簽署過勞動合同、繳納過五險一金，騎手等新就業(yè)群體的權(quán)益保障，已成為全社會高度關(guān)注、亟待破局的新課題。京東（JD）自去年3月進入外賣行業(yè)以來，開行業(yè)之先，為新加入的15萬全職騎手全部繳納五險一金、全部簽署正式勞動合同，這是京東（JD）外賣邁出的重要一步，更是外賣行業(yè)的突破性一步。
京東（JD）對全職騎手、快遞小哥權(quán)益保障的持續(xù)努力，特別是在行業(yè)內(nèi)率先探索形成了覆蓋就業(yè)、保障、發(fā)展、服務(wù)、社會參與的全場景服務(wù)保障模式，也帶動全行業(yè)各平臺更加重視新就業(yè)群體權(quán)益保障的改善和提升，讓他們在一線崗位上能夠更好地安心奮斗、暖心生活、長期發(fā)展。
老有所養(yǎng)：
開行業(yè)先河為全職騎手快遞小哥繳納五險一金
今年5月19日是京東（JD）第11個“老員工日”，遼寧錦州的快遞老哥魏寶慶也迎來了榮休時刻，成為當(dāng)?shù)亍?01號”京東（JD）退休快遞員。中年下崗后，他打過不少零工，直到聽說京東（JD）為員工繳納五險一金，近50歲的他毅然加入。包括魏寶慶在內(nèi)，今年“519老員工日”前后共有82名京東（JD）一線員工順利退休，他們基本都是在崗十年以上的“超級大佬”。從北京、上海、廣州，到寧夏、貴州、廣西、黑龍江，京東（JD）退休老哥們的足跡遍布全國；從快遞員、分揀員、傳站司機，到打包員、卸車員、倉管員，覆蓋近十種一線崗位，多年來他們默默堅守、辛勤付出。
京東（JD）自創(chuàng)立之初便堅持“自營直簽”，做到3個100%行業(yè)唯一：對于全職騎手、快遞小哥、分揀員、打包員等一線員工，京東（JD）堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險這五險，以及住房公積金。
自去年3月進入外賣行業(yè)以來，京東（JD）開行業(yè)之先，為新加入的15萬全職騎手全部繳納五險一金、全部簽署正式勞動合同。通過開創(chuàng)性地解決新就業(yè)群體權(quán)益保障問題，京東（JD）已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者。今年2月，央視《新聞聯(lián)播》報道全國人大代表走訪調(diào)研新就業(yè)群體福利保障情況時，對京東（JD）為全職騎手繳納五險一金的模式予以肯定。
住有所居：
打造規(guī)模最大、質(zhì)量最優(yōu)、覆蓋最廣的
小哥住房保障體系
7月中旬，位于成都龍泉驛區(qū)的京東（JD）“服務(wù)者之家”迎來了首批入住的全職騎手、快遞小哥。加入京東（JD）100多天的全職騎手任偉，是其中之一。此前，他租住在一個17平方米的單間，每月房租1000元。如今入住“服務(wù)者之家”，任偉說，一年實打?qū)嵞苁〕?.2萬元的房租，公司的福利很實在，住得也更安心。房間里配備嶄新的洗衣機、空調(diào)（884113）、冰箱等家電，可拎包入住。樓下配備的充電樁（885461），也方便騎手們跑單后及時為車充電。
為了更好地讓全職騎手、快遞小哥“安居樂業(yè)”，京東（JD）已通過各種形式為一線員工提供了2.8萬套住房，未來5年還將投入220億新供應(yīng)15萬套“服務(wù)者之家”，讓全職騎手、快遞小哥們以遠低于市場價的租金甚至0租金就能搬進地理位置好、配套設(shè)施齊全的住房。目前，京東（JD）“服務(wù)者之家”已在北京、武漢、成都等多地落地。今年春節(jié)期間，入住北京、武漢“服務(wù)者之家”的全職騎手和快遞小哥們，還迎來了父母妻兒反向奔赴，一家人吃上團圓飯。
除了住房之外，京東（JD）對一線員工的服務(wù)保障覆蓋了“衣食住行”各個場景，比如七鮮小廚推出免費騎手餐；為全職騎手免費配置并不斷升級騎手服、二輪車、餐箱等裝備，寒暑季發(fā)放津貼；今年春節(jié)9天更是投入超13億元，為堅守崗位的全職騎手、快遞小哥們提供加班費、子女團聚補貼等福利。
病有所醫(yī):
“員工救助基金”近10年投入已超1.66億元
今年6月央視《新聞直播間》播出“外賣騎手繳納五險一金”報道，采訪了首次使用醫(yī)保的京東（JD）全職騎手郭永芳。在北京跑單的郭永芳因腰椎間盤突出，曾在北京一家醫(yī)院（884301）住院治療半個月，醫(yī)療費用近五萬元。得益于公司為全職騎手繳納的五險一金，郭永芳通過職工醫(yī)保報銷，最終個人僅承擔(dān)少量醫(yī)療費用。她算了一筆賬，如果沒有這個保障，她個人至少要支付80%左右。
看小病有醫(yī)保，看大病有“員工救助基金”。京東（JD）在2010年正式建立的“員工救助基金”，專門用于緩解員工突發(fā)意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.66億元，幫助數(shù)千名京東（JD）一線員工度過困難。
此外，京東（JD）還面向全員免費提供體檢福利及意外險，最大程度為一線員工“雪中送炭”。
傷有所賠：
率先建立最完善的
全職騎手快遞小哥工傷保障機制
去年8月，在北京跑單的京東（JD）全職騎手姜海東在配送途中遭遇交通事故骨折，在完成工傷認定后，8個月養(yǎng)傷期間依法享受工傷保險待遇，同時公司還按照他受傷前收入逐月發(fā)放停工留薪期工資，保障養(yǎng)傷期間收入不斷檔。一系列保障措施讓姜海東能夠安心治療，無需因收入中斷而增加家庭負擔(dān)。公司也協(xié)助他申領(lǐng)傷殘補助金的工傷待遇。今年3月，姜海東康復(fù)后順利回到崗位繼續(xù)跑單。
全職騎手、快遞小哥長期奔波于配送一線，因工作原因受傷導(dǎo)致暫時無法工作的情況并非個例。作為行業(yè)首個“自營直簽”的企業(yè)，京東（JD）率先建立了最完善的全職騎手、快遞小哥工傷保障機制，他們因工受傷并完成工傷認定后，可依法享受工傷保險待遇。
在此基礎(chǔ)上，全職騎手、快遞小哥工傷期間，公司將按照員工受傷前的收入逐月發(fā)放工資，讓員工安心康復(fù)。這不僅讓一線員工真正享受到勞動合同下應(yīng)有的權(quán)益保障，也為行業(yè)探索了更加規(guī)范的新就業(yè)群體勞動保障實踐樣本。
業(yè)有所成：
為一線員工搭建長期豐富的職業(yè)成長充電站
90后小伙金磊在京東（JD）工作已有11年。他曾經(jīng)是一位電腦維修員，經(jīng)過不斷培訓(xùn)和歷練，如今已成長為機器人維修工程師，并獲評京東（JD）機器人維修工程師金牌導(dǎo)師，憑借多年努力實現(xiàn)了個人技術(shù)與職業(yè)的雙重轉(zhuǎn)型。在今年亦莊機器人半程馬拉松賽事中，金磊與多名京東（JD）機器人維修工程師一起，為300多個參賽機器人提供維修服務(wù)，成為機器人賽場上堅實的“賽博醫(yī)療”后盾。
目前，京東（JD）已搭建了完善的培訓(xùn)成長體系，比如京東（JD）服務(wù)將在全國設(shè)立10余個技術(shù)培訓(xùn)認證中心，為上萬名工程師全方位提升復(fù)合服務(wù)能力，打破單一技能帶來的局限，拓寬服務(wù)范圍，同時清晰的晉升路徑，也讓藍領(lǐng)工人擁有了更多職業(yè)發(fā)展可能。此外，去年底，廣東省聯(lián)合京東（JD）發(fā)起成立全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”，通過政企校合作模式，探索高水平技能騎手轉(zhuǎn)崗與職業(yè)提升的新路徑，為京東（JD）一線員工提供職業(yè)發(fā)展和能力提升保障，計劃三年逐步覆蓋京東（JD）在粵所有全職騎手和快遞小哥。
當(dāng)前，京東（JD）已是全球AI應(yīng)用場景最多、產(chǎn)業(yè)底蘊最深厚的企業(yè)之一。豐富的AI應(yīng)用場景催生了眾多新型崗位，包括無人機（885564）飛手、無人車安全員、智能家居（885478）維修師以及無人機（885564）群飛行規(guī)劃員、智慧倉運維員、智能客服AI訓(xùn)練師、具身智能數(shù)據(jù)采集員、AI醫(yī)生訓(xùn)練師等。隨著物理AI、機器人產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，作為機器人維修服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，京東（JD）服務(wù)計劃未來5年培養(yǎng)10萬名工程師，全面覆蓋機器人、智能家居（885478）售后維修等各類服務(wù)領(lǐng)域。
